做暖民心之事，行解民忧之举。近年来，城区街道人民街社区坚持党建引领，立足实际，聚焦居民群众急难愁盼问题与民生问题，不断创新基层治理机制，着力推进“为民办实事”工作走深走实。

　　噪音扰民休息难 闻声而动解民忧

　　“太感谢社区了，多亏你们的调解，解决了困扰我的噪音问题，消除了误会，化解了我们邻里之间的小矛盾。”最近，家住枣园湖畔A区的居民兰大姐连连说着感谢。前段时间，她家楼上经常在很晚的时候出现小孩玩闹的声音，影响到她的正常休息，多次找到楼上邻居，但是问题始终得不到解决。社区网格员得知此事后，向双方询问原因并进行现场调解，希望矛盾双方本着“远亲不如近邻”的原则换位思考，多多体谅对方。最终，在网格员的耐心地调解下，楼上居民答应尽量不让孩子在休息时间打闹、玩耍，楼下的兰大姐也认识到自己沟通问题时言辞激烈欠妥，最终双方达成和解。

　　下水道堵民心 全力疏通解民意

　　“佳乐苑小区南门口右侧第一个下水道井盖上有两个洞，不停地往出冒污水，你们快来看一下吧！”最近，佳乐苑小区居民毛大姐拨通了社区的电话焦急地说。接到电话后，网格员立即到现场查看，同时联系综合执法局和物业公司工作人员到场处置，查看了被堵塞的下水井，发现堵塞原因是旁边的烧烤店不过滤油脂，致使管道堵塞，虽然属于物业管辖范围，但因商户未交物业费，所以要自己出钱疏通，维修费用无法达成一致。通过网格员的现场调解，商户和物业同意均摊疏通费用，由物业公司请来家政公司，经过一上午的疏通，堵塞的下水道恢复了正常。“多亏了咱社区网格员积极帮助沟通协调，在这么短的时间内就把下水管道疏通开，非常感谢你们。”小区居民毛女士高兴地说道。

　　用心、用情、用力解决好群众急难愁盼问题，永远是社区工作的核心。接下来，城区街道人民街社区将坚持“为人民服务”宗旨，通过党建引领，做好居民的“贴心人”和“好管家”，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，倾听群众诉求，竭诚为群众解决操心事、烦心事、揪心事。